Банковский счёт и 25 000 EUR: как Novobanco заморозил деньги

Открытие банковского счёта в Португалии — одна из первых задач при переезде, и одна из самых тревожных для граждан РФ. В этой статье — конкретный кейс, когда банк в одностороннем порядке закрыл счёт с 25 000 EUR на нём, и что из этого следует для тех, кто планирует переезд.

Что случилось: кейс с заморозкой

По данным русскоязычных чатов по релокации в Португалию (2024—2026 годы), произошла следующая ситуация. Гражданин РФ открыл счёт в Novobanco для подачи документов на визу D7 (финансовая независимость). На счёт были переведены 25 000 EUR — сумма, необходимая для подтверждения финансовой состоятельности.

После получения перевода банк в одностороннем порядке закрыл счёт. Деньги оказались заморожены.

Что происходило дальше:

• На электронные письма банк не отвечал
• По телефону решить вопрос не удалось
• Попытки вернуть средства продолжались более 7 месяцев

Этот кейс упоминается в чатах минимум 3—4 раза разными участниками, что говорит о его известности в сообществе.

"Банки такую вызвали аллергию, что обхожу за километр"

Важно понимать контекст: это конкретный случай, зафиксированный в чатах. Он не означает, что каждый клиент столкнётся с такой ситуацией, но он демонстрирует реальный риск, к которому стоит быть готовым.

Почему Novobanco — рискованный выбор

Novobanco упоминается в русскоязычных чатах по Португалии 9 раз, и большинство упоминаний связаны с проблемами. Вот хронология:

Начало 2024 года — Novobanco приостановил открытие новых счетов для граждан РФ. Формальная причина не озвучивалась, но контекст очевиден: очередной пакет санкций ЕС.

Июль 2024 года — банк возобновил обслуживание.

Параллельно — произошёл описанный выше кейс с заморозкой 25 000 EUR.

При этом участники чатов отмечают, что проблема характерна именно для этого банка. Millennium BCP, крупнейший частный банк Португалии, по данным тех же чатов, продолжает открывать счета гражданам РФ, в том числе без ВНЖ.

Это не означает, что риск ограничивается одним банком. После санкционных пакетов ЕС любой европейский банк теоретически может пересмотреть свою политику в отношении граждан определённых стран. Но конкретные подтверждённые случаи заморозки крупных сумм в русскоязычном сообществе связаны именно с Novobanco.

Жалоба в ЦБ Португалии: что дала

Столкнувшись с невозможностью решить вопрос напрямую с банком, пострадавший подал жалобу в Центральный банк Португалии (Banco de Portugal, bportugal.pt).

Результат: ЦБ ответил, но предложил «приезжайте лично». Для человека, который находится за пределами Португалии (или ещё не получил визу), это фактически означает тупик.

Что важно знать о жалобе в Banco de Portugal:

• Жалобу можно подать через сайт bportugal.pt
• Banco de Portugal — регулятор, он не принимает решения за банк, но может инициировать проверку
• По данным чатов, жалоба «работает» — то есть запускает процесс, но не гарантирует быстрого результата
• В случае с заморозкой крупной суммы стоит также рассмотреть обращение к португальскому адвокату, специализирующемуся на банковском праве

Участники чатов, обсуждавшие этот кейс, подтверждают: жалоба в ЦБ — инструмент, который стоит использовать, но рассчитывать на моментальное решение не стоит.

Правило диверсификации: никогда всё в один банк

Главный вывод из этого кейса — не финансовый, а стратегический. Держать все средства на одном банковском счёте в стране, где вы ещё не резидент, — неоправданный риск.

Практические рекомендации:

• Разделяйте средства между несколькими банками. Если требуется показать накопления для визы D7 (минимум 11 040 EUR по текущим требованиям), не обязательно всю сумму класть на один счёт. Часть можно держать на Revolut, Wise или счёте в другой стране
• Revolut и Wise как промежуточное решение. Оба сервиса работают с гражданами РФ (при наличии резидентства в ЕС или счёта в третьей стране). Они не заменяют полноценный банковский счёт в Португалии, но позволяют не концентрировать все средства в одном месте
• Millennium BCP — альтернатива. По данным чатов за 2024—2026 годы, этот банк открывает счета гражданам РФ без ВНЖ. Процедура стандартная: загранпаспорт, NIF, подтверждение адреса и дохода
• Не переводите крупные суммы до подтверждения стабильности счёта. Открыли счёт — подождите несколько недель, проведите несколько операций, убедитесь что всё работает. Только после этого переводите основную сумму

Для перевода денег из России в Португалию участники чатов рекомендуют маршрут через казахские банки: российская карта → казахская карта (Фридом Банк или Цифра Банк) → оплата в Европе. Физическая неименная дебетовая карта Фридом, по данным чатов, работает в Португалии, включая Азорские острова.